自动售货机是如何解决卡货问题的？

用过自动售货机的人都知道，有时候自动售货机出现卡货问题真是让人哭笑不得。小编上次看到一个自动售货机出的糗事给大家分享一下。

一位小哥在宿舍楼下买零食，第一包卡住了，小哥想我再买一包试试，结果最后堆积了很多也没有掉下来。这位小哥把自己的遭遇发布在了网上，网友们纷纷表示同情，同时也在夸小哥真的是很锲而不舍。

这位小哥也是个脾气很好的人了，换做是一般人早就气愤的踢售货机机器了。自动售货机卡货确实是个很影响客户体验的问题，有时候急切的想买东西，它却偏偏卡住了不出来，还不能退钱，真的让人很烦躁。那么自动售货机厂商应该如何解决这个问题？

1. 在机器上预留电话号码

当顾客在使用自动售货机的时候出现了问题，就可以拨打预留的电话号码向厂家反映。通过顾客上传的照片对情况进行核实，将顾客消费的金额退还给他们。

但是这种做法存在很多问题，首先是很多顾客不愿意麻烦，卡住了后拍几下机器不出来就算了。虽然他们并不是很在乎这一点钱，但是还是会对产品留下不好的印象，这对自动售货机的发展有很大的影响，给顾客心中树立下下不可靠、技术不成熟的形象。

其次，自动售货机的厂家和运营商是有区别的。一般情况下，两者由不同的人经营，所以联系厂家后，厂家并不能及时解决，需要厂家再去联系运营商，整个过程十分漫长，顾客的问题不能及时解决，就会认为自动售货机的管理者效率低、办事能力差，从根本上也很难消除顾客对自动售货机的成见。

2. 使用红外线感应技术

这项技术是自动售货机在互联网技术支持下实现的，通过红外线对货物出口进行严格监控。当顾客支付成功后，红外线没有检测到商品掉落，将立即退换顾客的消费金额。

不得不说，这时自动售货机非常大的一个改进，成功解决了当前自动售货机最棘手的问题。既然有互联网技术作为后盾，自动售货机推出了更多功能，例如使用手机就能支付，让消费更方便、快捷了。

3. 针对商品采用不同的货道

瓶装饮料在普通售货机中，很容易因为自身体积太长，在掉落的时候倾斜角度不够，硬生生卡在了售货机中。针对这类商品的特性，自动售货机推出了蛇形货道售货机，饮料通过自身重力下落来实现出货。但是这种售货机的打造成本就会比一般的要贵。

格子柜售货机是解决卡货的最好形态，它将商品独立放在一个柜子里，顾客支付成功后，柜门打开，伸手直接取出物品。但是它相对的提供的商品就少，一个柜子只能那个放进一件商品。它更适合在小的密闭空间投掷，比如酒店客房售货机，用格子柜就最适合不过了。

自动售货机在不断地实践中发现自己的问题，进而去探索解决问题的方法。如果您有更好的建议或看法，大象盒子都很乐意倾听。